1. Chính sách bảo hành
Chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín nhất cho khách hàng.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua; có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ; lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
- Trường hợp từ chối bảo hành: Sản phẩm hết thời hạn bảo hành; hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai hướng dẫn); tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền.
- Thời gian xử lý: Thời gian bảo hành và đổi trả từ 3 – 7 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày lễ).
2. Chính sách bán hàng & Đổi trả
Quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.
- Cam kết chất lượng: 100% sản phẩm chính hãng, mới nguyên đai nguyên kiện, đúng mô tả và hình ảnh trên website.
- Chính sách đổi trả: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, kích thước.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hiện trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, hộp đựng và chưa qua sử dụng.
3. Phương thức vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc.
- Nội thành (TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội): Giao hàng nhanh trong vòng 24 – 48 giờ. Phí vận chuyển tiêu chuẩn từ 20.000đ – 30.000đ.
- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực. Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận khi thanh toán.
- Kiểm hàng trước khi nhận: Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (Shipper).
4. Phương thức thanh toán
Nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho quý khách, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra xong đơn hàng.